Returhantering
ZigZag och Inventelo.
Brittisk plattform för returhantering med returportal och globalt transportörsnätverk. Låt kunderna registrera returer digitalt och ta emot dem strukturerat i lagret.
- Aviserade returer utan överraskningar
- Snabbare återbetalning till kunden
- Returorsaker som går att analysera
ZigZag
- Kategori
- Returer
- Riktning
- Tvåvägs
- Synkronisering
- Löpande vid registrering och mottagning
- Uppsättning
- Utan kod
- Passar för
- E-handel, grossist och 3PL
Dataflöden
Det här synkas med ZigZag.
5 flöden som körs automatiskt, utan manuella exporter eller dubbelregistrering.
| Data | Riktning | Så fungerar det |
|---|---|---|
| Registrerade returer | Till Inventelo | Kundens anmälda retur med orsak och rader aviseras till lagret. |
| Retursändningar | Till Inventelo | Spårningsnummer följer med, så att lagret ser vad som är på väg. |
| Mottagning | Från Inventelo | Mottagen retur rapporteras när paketet har skannats in. |
| Inspektion och beslut | Från Inventelo | Bedömning per rad: åter i lager, kassera eller reklamation. |
| Återbetalning | Från Inventelo | Underlag för återbetalning eller byte skickas tillbaka. |
Så fungerar det
Från ZigZag till lagret och tillbaka.
Kunden anmäler
Returen registreras i ZigZag.
Paketet kommer
Lagret skannar in returen mot aviseringen.
Inspektion
Varje rad bedöms och läggs tillbaka eller kasseras.
Återrapport
Resultatet skickas till ZigZag för återbetalning eller byte.
Fördelar
Därför fungerar det bra.
Integrationen följer samma regler som resten av Inventelo: varje händelse loggas, fel syns direkt och ingenting skickas två gånger.
- Aviserade returer utan överraskningar
- Snabbare återbetalning till kunden
- Returorsaker som går att analysera
Fältmappning
| ZigZag | Riktning | Inventelo |
|---|---|---|
| Retur-id | RMA | |
| Returorsak | Orsakskod | |
| Rader | Returrader | |
| Beslut | Inspektionsresultat |
Kom igång
Så kopplar ni ZigZag.
De flesta kommer igång på en dag. Vi finns med hela vägen.
Anslut ZigZag
Aktivera integrationen och godkänn åtkomsten.
Mappa returorsaker
Koppla orsaker i ZigZag till Inventelos orsakskoder.
Sätt beslutsregler
Välj standardbeslut per orsak och artikelgrupp.
Testa en retur
Genomför en retur hela vägen innan skarp drift.
Vanliga frågor
Frågor om ZigZag
Ser lagret vilka returer som är på väg?
Ja. Aviserade returer syns med orsak och spårningsnummer innan paketet kommer fram.
Kan en retur läggas direkt tillbaka i lager?
Ja. Godkända rader läggs tillbaka på plats och blir säljbara igen direkt.
Hur kommer vi igång med ZigZag?
Boka en demo så går vi igenom ert flöde och sätter upp kopplingen mellan ZigZag och Inventelo tillsammans med er.
ZigZag och Inventelo
Se integrationen i ert eget flöde.
Boka en demo så visar vi hur ordrar, saldon och status flödar mellan ZigZag och lagret.