Kundservice och kommunikation
Twilio SendGrid och Inventelo.
E-posttjänst med API och SMTP för transaktionsmejl och utskick, numera en del av Twilio. Ge kundservice och kunder rätt leveransinformation i verktygen de redan använder.
- Färre ”var är mitt paket”-ärenden
- Kundservice ser lagerstatus direkt
- Proaktiva meddelanden vid avvikelser
Twilio SendGrid
- Kategori
- Kundservice
- Riktning
- Från Inventelo
- Synkronisering
- Händelsestyrt i realtid
- Uppsättning
- Utan kod
- Passar för
- E-handel, grossist och 3PL
Dataflöden
Det här synkas med Twilio SendGrid.
4 flöden som körs automatiskt, utan manuella exporter eller dubbelregistrering.
| Data | Riktning | Så fungerar det |
|---|---|---|
| Orderstatus | Från Inventelo | Order- och leveransstatus visas direkt i ärendet. |
| Spårning | Från Inventelo | Spårningslänkar och händelser för proaktiva utskick. |
| Returer | Från Inventelo | Returstatus för kundservice och kunder. |
| Aviseringar | Från Inventelo | Notiser om brister, förseningar och avvikelser. |
Så fungerar det
Från Twilio SendGrid till lagret och tillbaka.
Kunden frågar
Ett ärende eller en fråga kommer in i Twilio SendGrid.
Status hämtas
Order- och leveransstatus hämtas från Inventelo.
Svar direkt
Kundservice svarar utan att byta system.
Proaktiva notiser
Kunden meddelas innan en försening blir ett ärende.
Fördelar
Därför fungerar det bra.
Integrationen följer samma regler som resten av Inventelo: varje händelse loggas, fel syns direkt och ingenting skickas två gånger.
- Färre ”var är mitt paket”-ärenden
- Kundservice ser lagerstatus direkt
- Proaktiva meddelanden vid avvikelser
Fältmappning
| Twilio SendGrid | Riktning | Inventelo |
|---|---|---|
| Ordernummer | Ärende | |
| Spårning | Utskick | |
| Retur | Ärendestatus |
Kom igång
Så kopplar ni Twilio SendGrid.
De flesta kommer igång på en dag. Vi finns med hela vägen.
Anslut Twilio SendGrid
Aktivera integrationen och godkänn åtkomsten.
Välj händelser
Bestäm vilka händelser som ska synas eller skickas.
Anpassa mallar
Formulera meddelanden och fält.
Gå live
Aktivera för alla ordrar.
Vanliga frågor
Frågor om Twilio SendGrid
Kan kundservice se var en order är i lagret?
Ja. Status från plock, pack och transport visas i Twilio SendGrid utan inloggning i Inventelo.
Hur kommer vi igång med Twilio SendGrid?
Boka en demo så går vi igenom ert flöde och sätter upp kopplingen mellan Twilio SendGrid och Inventelo tillsammans med er.
Twilio SendGrid och Inventelo
Se integrationen i ert eget flöde.
Boka en demo så visar vi hur ordrar, saldon och status flödar mellan Twilio SendGrid och lagret.